Contexto organizacional: Visión y descripción general de la organización

• Primario: Actividad relacionada con la agricultura, ganadería, pesca, y minería.
• Secundario: Empresas industriales y de construcción.
• Terciario: Empresas que ofrecen servicios (comercio, finanzas, turismo, etc.).

• Industriales: extracción de recursos o transformación en bienes manufacturados.
• Comerciales: venta al público de bienes o servicios.
• Servicios: satisfacen necesidades esenciales para la vida diaria (transporte, telecomunicaciones, salud, agua, luz, etc.).

Indica cuál es el sector específico en que actúa y compite la empresa en términos de mercado, exponiendo claramente qué tipo de negocio es (ej. Autoservicio, Farmacéutico, Construcción).

• Microempresas: hasta 10 trabajadores.
• Pequeña empresa: entre 11 y 50 empleados.
• Mediana empresa: entre 51 y 250 trabajadores.
• Gran empresa: más de 250 trabajadores.

Para establecer el propósito de la organización se crea, en esta primera instancia, su visión como expresión del futuro deseado. En ella se establecen los Valores como principios fundamentales que guían las políticas, como procedimientos para la toma de decisiones, y que le permien lograr el mayor grado de efectividad; dichos Valores se exponen como los resultados específicos y medibles que la organización busca alcanzar con el mayor grado de eficacia en el largo plazo, a través de los objetivos, como así también, su eficiencia en el corto plazo a través de las metas que contribuyen dichos objetivos.

Consecuentemente a partir de este capitulado empezamos a construir la Cadena de Medios a Fines, la cual se integra de la siguiente manera:

• los Fines de la organización se definen a través de su visión y sus valores; a partir de estos se establecen los objetivos a largo plazo y las metas a corto plazo;
• los Medios para alcanzar los fines, están representados por la misión de la organización y las acciones que se llevarán a cabo; estas acciones se concretan a través de las estrategias, que atienden a los objetivos, y las tácticas, que buscan alcanzar las metas establecidas.

Como técnica para garantizar que los objetivos y las metas sean concretos, medibles y verificables; otorgando claridad para alinear las estrategias y tácticas a la visión organizativa, se presenta la siguiente regla de expresión proposicional (Objeto, Atributo, Valor, Dinámica):

• Objeto: Identificar el elemento o área de impacto

• Atributo: Seleccionar la variable o el indicador clave

• Valor: Definir el valor numérico de la variable

• Dinámica: Establecer el horizonte temporal

Mapeo de Objetivos y Metas con los Capitales y Estados Financieros

Seguidamente se establece un procedimiento que permite mapear cada objetivo y su correspondiente meta en cada uno de los seis capitales

1. Capital Financiero / Fondos disponibles: recursos financieros que utiliza la organización.
2. Capital Manufacturado / Activos físicos: bienes tangibles que la empresa utiliza para producir.
3. Capital Intelectual / Activos intangibles: conocimientos, sistemas, procedimientos y propiedad intelectual.
4. Capital Humano / Personas: Competencias, habilidades y experiencia de los empleados.
5. Capital Social y Relacional / Relaciones: clientes, proveedores, comunidades.
6. Capital Natural / Recursos ambientales.

Mapeo del Capital y su conectividad con los Estados Financieros

Claves del Mapeo

• Conectividad: El reporte integrado debe explicar cómo la disminución de un capital (ej. alto gasto en sueldos - Capital Humano) aumenta otro (ej. mayores ventas - Capital Financiero).
• Enfoque de Valor: No es solo listar activos, sino explicar cómo los activos físicos (manufacturado) y humanos generan Valor.
• Inversión vs. Gasto: Los gastos del estado de resultados, no necesariamente implican una pérdida; pues hay gastos que impulsan recursos activables en capitales financieros y no financieros (ej. capacitación de Recursos Humanos mejora la eficacia y eficiencia en productividad o ventas).